Du sur-mesure pour une qualité professionnelle


A l'imprimerie QUINTUS , si vous ne trouvez pas le produit adéquat dans notre catalogue, nous vous invitons à faire une demande de devis sur mesure ( info@imprimerie.lu ). Les produits non référencés peuvent aussi être traités par nos équipes.

Il suffit de nous demander de réaliser un devis personnalisé, c'est gratuit et sans engagements.
 
Spécifiez les caractéristiques du produit ainsi que la quantité et la tarification sera calculée en fonction de notre parc machine.
 
Si le produit n’existe pas, le devis sera étudié par notre technicien afin de voir si la commande peut être envisageable.
 
Une réponse vous sera fournie dans les meilleurs délais.
 
Nous sommes aussi joignable par téléphone de 8 à 17 heures au +352 46 76 50.
 

Les frais de transport inclus dans le prix de vente


 
A l'imprimerie QUINTUS, la livraison en un point est gratuite. Elle se fait dans les 24 heures pour les envois express. 
 
  • La livraison en un point au Luxembourg et en Belgique : Elle est gratuite et vous faites livrer les colis à l’adresse de votre choix sous 24 heures pour les envois express. Pour les colis de plus de 200kg ou plus de 2,2m de long, la livraison se fait en 48 à 72h.

 

  • La livraison en Europe et dans le reste du monde : C’est une option mise à votre disposition. Vous pouvez faire livrer partout chez l’un de vos clients (avec supplément et hors frais de douane).
 

Votre adresse de livraison


 
UNE ADRESSE CONFORME EST UNE ADRESSE COMPLÈTE.

Tous les champs du formulaire doivent être complétés ( numéro de téléphone,
du destinataire... etc).

LIVRAISON NON RÉALISABLE
 
  • sur les salons ou évènements ponctuels (colloque, festival...)
  • en boîte postale (livraison contre signature)
  • dans les étages (ou avec surcoût pour la messagerie - nous consulter)

INFOS UTILES
 
  • l’adresse de livraison doit être facilement identifiable sur place
  • le destinataire doit être présent le jour de la livraison : la marchandise est remise contre signature et/ou cachet
  • le destinataire est notifié à chaque étape de la livraison : les notifications sont envoyées à l’adresse mail et/ou au téléphone renseignés lors de votre commande.Votre client ne sera pas informé si vous renseignez vos coordonnées.
  • le chauffeur n’est pas tenu d’appeler le destinataire

ÉCHECS DE LIVRAISON

En cas d'absence le destinataire est avisé :
  • Société : la remise en livraison le jour ouvré suivant est automatique
  • Domicile : le transporteur attend vos instructions, contactez le directement

Tout colis non réclamé sera retourné à l'imprimerie QUINTUS dans un délai de 15 jours (mise en instance chez le transporteur). Contactez info@imprimerie.lu pour remettre en livraison votre commande dans un délai maximum de 15 jours. Passé ce délai, la marchandise sera détruite sans recours possible.
 

Nos transporteurs


L'imprimerie QUINTUS se réserve la possibilité de choisir le transporteur jusqu’à l’expédition.
 

Service après-vente


Certaines situations peuvent justifier de nous demander réparation.

SI VOTRE MARCHANDISE EST ENDOMMAGÉE
  • émettre une réserve précise sur le bordereau de livraison (description des colis et de la marchandise)
  • faire des photos du colis endommagé en présence du chauffeur.
  • nous envoyer directement une réclamation par mail -> info@imprimerie.lu
NB : votre demande sera prise en compte seulement si vous avez émis des réserves explicites en présence du chauffeur.

SI VOTRE COMMANDE EST LIVRÉE AVEC PLUS DE 24h DE RETARD

 

Les délais sont donnés à titre indicatif. Il est souhaitable de prévoir une marge de sécurité auprès de vos clients. Votre demande sera prise en compte seulement si le retard est supérieur à un jour ouvré.

SI VOUS CONTESTEZ LA LIVRAISON
  • nous envoyer un mail dans les 3 jours suivant la livraison et joindre une copie R/V de la carte d’identité du destinataire

 

L'engagement satisfait ou remboursé


 
Malgré notre souci de vous proposer une qualité exemplaire, si vous veniez à trouver que nos produits ne correspondent pas pleinement à vos attentes, l'imprimerie QUINTUS vous propose une nouvelle impression ou l’échange de votre produit.
 
Et si vous n’estimez toujours pas le travail satisfaisant, nous avons mis en place une possibilité de demander le remboursement de votre commande.


 
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